Поради щодо усунення несправностей Стетофона

Іноді під час використання Стетофона у вас можуть виникати специфічні помилки або проблеми, спричинені зовнішніми факторами, наприклад, налаштуваннями iOS на вашому iPhone. Вирішити таку проблему може бути досить просто, навіть не звертаючись до нашої служби підтримки. Якщо ви зіткнулися з цими проблемами, поради з усунення несправностей у цій статті допоможуть вам вирішити їх.

Помилка: «Щось пішло не так»

Якщо ви намагаєтеся зареєструвати новий обліковий запис Стетофона і бачите повідомлення про помилку «Щось пішло не так» після введення вашої електронної пошти і пароля, можливо, ви вже намагалися зареєструвати обліковий запис з цією електронною поштою раніше.

В нашій останній версії ви також отримаєте лист від Стетофона про нову спробу реєстрації за допомогою існуючого облікового запису. У цьому випадку, будь ласка, змініть пароль або зареєструйте інший обліковий запис з іншою адресою електронної пошти, щоб отримати доступ до Стетофона.

Посилання «Відновлення пароля» не працює

При скиданні пароля Стетофона ви зазвичай натискаєте «Забули пароль», вводите свою електронну адресу і отримуєте лист з посиланням, яке перенаправляє вас на сторінку, де ви можете встановити новий пароль. Зверніть увагу, що таке посилання можна використати лише один раз. Якщо ви намагаєтеся скинути пароль, але посилання не працює, можливо, ви відкрили лист і перейшли за посиланням з іншого пристрою, а не з того, на якому встановлено Стетофон. Якщо ваше посилання вже було використано або його термін дії закінчився, просто надішліть запит на нове посилання.

Переконайтеся, що ви відкриваєте посилання «Відновлення пароля» на тому ж пристрої, на якому встановлено Стетофон.

Ви не можете знайти Стетофон в App Store

Якщо ви вводите «Stethophone» в пошуку App Store, але не бачите Стетофон в результатах пошуку, можливо, ви вибрали країну, в якій Стетофон наразі недоступний в налаштуваннях вашого облікового запису App Store. Наразі ви можете встановити Стетофон, лише якщо ви вибрали Канаду, США або Україну в налаштуваннях свого облікового запису в App Store.

Помилка: «Маркетплейс недоступний»

Якщо ви використовуєте посилання, яке ми надали для доступу до Стетофона в App Store, але не можете встановити його, бо бачите повідомлення про помилку «Маркетплейс недоступний», то, як і в попередньому випадку, можливо, ви вибрали країну, в якій Стетофон наразі недоступний у налаштуваннях вашого облікового запису App Store. Наразі ви можете встановити Стетофон, лише якщо ви вибрали Канаду, США або Україну в налаштуваннях вашого облікового запису App Store.

Ви не чуєте жодного звуку під час використання стетоскопа або прослуховування запису

Налаштування iOS під назвою «Розпізнавання звуку» може спричинити цю проблему. Якщо ви увімкнули «Розпізнавання звуку» на телефоні перед встановленням Стетофона, мікрофон не буде працювати в Стетофоні. Як наслідок, ви не будете чути звук у навушниках і не побачите його у звіті візуалізації.

Щоб вирішити цю проблему, вимкніть «Розпізнавання звуку» в розділі Налаштування > Доступність. Потім видаліть Стетофон з телефону і встановіть його знову. Після цього ви зможете увімкнути функцію «Розпізнавання звуку», та мікрофон буде коректно працювати в Стетофоні.

Також рекомендуємо подивитися, як отримати якісний запис звуку грудної клітки.